* اگر دیدی عذر خواهی تو در مقابل خطایی که کردی پذیرفته نشد، بدان زخمی که ایجاد کردی عمیق بوده است، پس به حساب کینه ای بودن طرفت نگذار و تمام سعی خود را برای جلب رضایتش بکن!

* اگر کارت پیش نمی رود، به اندازه توان گره از کار کسی باز کن!

* اگر نمی توانی زخمی را مرهم باشی، نمک هم نپاش!

* اگر نمی توانی به کسی امید بدهی، ناامیدش هم نکن!

* اگر نفوذ و قدرت کلام نداری، حداقل شنونده خوبی باش.

* اگر شنونده خوبی هستی، راز نگه دار خوبی هم باش.

* اگر اشتباهی مرتکب شدی، با شهامت بپذیر و عذر خواهی کن. این کار نه تنها موجب سرافکندگی نمی شود بلکه سرافرازی و بزرگ منشی در پی دارد!